안전 문화 기반의 안전 관리(Cultural-Based Safety Management)
Cultural-Based Safety Management(1. Behaviors, 2. Leadership, 3. Accountability, 4. Attitudes, 5. HSE as a profit centre) 조직의 안전문화를 개선하고 정착시키기 위한 관리 방법입니다. 안전문화는 조직구성원들이 안전에 대해 생각하고 느끼고 행동하는 방식을 말합니다. 문화기반 안전관리의 목적은 안전 인식도 향상, 안전 행동 변화, 안전 리더십 강화, 안전 시스템 구축 등의 요소들이 안전문화를 지원하고 유지할 수 있도록 합니다.
조직 내부의 문화를 중심으로 안전성을 확보하는 것을 말합니다. 이를 위해 문화 기반 안전관리는 다음과 같은 다섯 가지 요소를 중심으로 구성됩니다.
문화 기반 안전관리는 이러한 요소들을 종합적으로 고려하여 조직 내부의 문화를 변화시켜 안전성을 확보하는 것입니다. 이를 통해 조직 내부의 안전성을 향상시키는 데 기여할 수 있습니다.
1. 행동(Behaviors)
조직 내부의 인력들이 안전성을 고려하여 행동하는 것을 말합니다. 이를 위해 조직 내부의 인력들은 안전성을 우선시하고, 안전한 행동을 취하도록 유도되어야 합니다.
조직구성원들이 안전에 관련하여 실제로 보이는 행동을 말합니다. 안전문화의 중요한 요소이며, 사고의 주요 원인이 되기도 합니다. 문화기반 안전관리(Cultural-Based Safety Management)에서 개선하고 관리하기 위한 방법은 행동기반 안전관리(BBS), 안전문화 평가, 안전 리더십 강화 등이 있으며 이러한 주요내용은 다음과 같습니다.
행동기반 안전관리(BBS, Behavior-based safety management): BBS는 현장에서 근로자들의 행동을 관찰하고, 안전한 행동은 칭찬과 격려를, 불안전한 행동은 대화를 통해 행동의 위험성을 스스로 깨닫도록 하여 안전한 행동으로 변화시키는 프로그램입니다. BBS는 근로자들의 참여와 자기 주도적인 학습을 강조하며, 조직의 안전문화를 개선하는데 기여합니다.
안전문화 평가(Safety culture assessment): 안전문화 평가는 조직구성원들의 인식과 태도, 가치관 등을 측정하고 분석하여 현재 상태와 목표 상태를 비교하고, 장점과 개선점을 파악하는 과정입니다. 안전문화 평가를 통해 행동에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 개선할 수 있습니다.
안전 리더십 강화(Strengthen safety leadership): 안전 리더십은 경영진과 관리자들이 안전문화를 선도하고 모범을 보이며, 근로자들에게 적절한 지시와 지원을 제공하는 역할입니다. 안전 리더십은 행동에 큰 영향을 미치므로, 현장 감독자들의 안전 리더십 능력을 측정하고 개발하는 것이 중요합니다.
2. 리더십(Leadership)
조직 내부의 리더들이 안전성을 확보하기 위해 리더십을 발휘하는 것을 말합니다. 이는 안전성을 우선시하며, 안전성을 고려한 의사결정을 내리는 것을 포함합니다.
조직의 안전문화를 선도하고 모범을 보이는 역할을 말합니다. 안전문화의 핵심 요소이며, 근로자들의 행동과 태도에 큰 영향을 미칩니다. 문화기반 안전관리(Cultural-Based Safety Management)에서 강화하고 관리하기 위한 방법은 변혁적 리더십(Transformational Leadership), 안전 리더십 평가 및 개발, 안전문화 정책 및 시스템 구축 등이 있으며 이러한 주요내용은 다음과 같습니다.
변혁적 리더십(Transformational Leadership): 리더가 근로자들의 동기와 가치관을 고취시키고, 공동의 비전과 목표를 제시하며, 개인적인 관심과 지원을 제공하는 리더십 스타일입니다. 변혁적 리더십은 근로자들의 안전에 대한 인식과 책임감을 높이고, 안전문화를 개선하는데 기여합니다.
안전 리더십 평가 및 개발(Safety leadership assessment and development): 경영진과 관리자들의 안전 리더십 능력을 측정하고 분석하여 장점과 개선점을 파악하는 과정입니다. 안전 리더십 평가를 통해 현재 상태와 목표 상태를 비교하고, 개선을 위한 조언과 행동 계획을 수립할 수 있습니다. 안전 리더십 개발은 경영진과 관리자들이 자신의 안전 리더십 능력을 향상시킬 수 있는 교육 및 코칭 프로그램입니다.
안전문화 정책 및 시스템구축(Establish safety culture policies and systems): 조직내부에서만 이루어지는 것이 아니라 외부환경에도 영향을 받습니다. 따라서 리더십을 강화하기 위해서는 조직 전체적으로 안전문화를 증진하는 정책 및 시스템을 구축해야 합니다. 예를 들어, 안전목표 설정, 위험성 평가 및 관리, 사건사고 보고 및 분석 등의 활동을 체계적으로 수행할 수 있도록 해야 합니다.
3. 책임(Accountability)
조직 내부의 인력들이 안전성을 확보하기 위해 자신의 책임을 다하는 것을 말합니다. 이는 안전성을 고려한 행동을 취하고, 안전성을 위반하는 행동을 하지 않도록 하는 것을 의미합니다.
조직구성원들이 자신의 역할과 책임을 인식하고, 목표와 기준에 따라 행동하고, 결과에 대해 책임을 지는 것을 말합니다. 책임은 안전문화의 핵심 요소이며, 안전성과와 직결됩니다. 책임을 강화하고 관리하기 위한 방법은 안전목표 및 기준 설정, 안전행동 감독 및 피드백, 안전문화 참여 등이 있으며 이러한 주요내용은 다음과 같습니다.
안전목표 및 기준 설정(Setting safety goals and standards): 조직구성원들이 어떤 행동을 해야 하는지를 명확하게 제시하는 역할을 합니다. 안전목표 및 기준은 현실적이고 구체적이며 측정 가능해야 하며, 모든 계층과 부서에 공유되어야 합니다. 안전목표 및 기준을 설정함으로써 조직구성원들은 자신의 역할과 책임을 인식하고, 행동의 방향성을 잡을 수 있습니다.
안전행동 감독 및 피드백(Safe behavior oversight and feedback): 조직구성원들이 안전목표 및 기준에 부합하는 행동을 하는지를 확인하는 활동입니다. 안전행동 감독은 정기적이고 체계적으로 이루어져야 하며, 객관적인 지표와 도구를 사용해야 합니다. 안전행동 피드백은 감독 결과에 따라 조직구성원들에게 칭찬과 격려 또는 개선점과 교정조치를 제공하는 활동입니다. 안전행동 감독 및 피드백을 통해 조직구성원들은 자신의 행동의 결과를 인식하고, 책임감을 느낄 수 있습니다.
안전문화 참여(Engage in a culture of safety): 조직구성원들이 자발적으로 안전문화 개선에 관심을 가지고 활동하는 것입니다. 예를 들어, 사건사고 보고 및 분석, 위험요인 식별 및 제거, 교육 및 교류 등의 활동이 있습니다. 안전문화 참여를 통해 조직구성원들은 자신의 의견과 제안을 내고 실천할 수 있으며, 문제해결 능력과 창의력을 발휘할 수 있습니다.
4. 태도(Attitudes)
조직 내부의 인력들이 안전성을 고려하는 태도를 가지는 것을 말합니다. 이는 안전성을 우선시하며, 안전성을 고려한 행동을 취하도록 유도하는 것을 의미합니다.
조직구성원들이 안전에 대해 가지고 있는 생각과 감정을 말합니다. 태도는 안전문화의 핵심 요소이며, 안전행동과 안전성과에 영향을 미칩니다. 태도를 강화하고 관리하기 위한 방법은 안전태도 측정 및 분석, 안전교육 및 교류, 안전보상 및 인식 등이 있으며 이러한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
안전태도 측정 및 분석(Measuring and analyzing safety attitudes): 조직구성원들의 안전에 대한 인식과 태도를 측정하고 분석하는 과정입니다. 안전태도 측정은 정기적이고 체계적으로 이루어져야 하며, 신뢰성과 타당성이 높은 도구를 사용해야 합니다. 안전태도 측정을 통해 조직의 안전문화 수준을 파악하고, 문제점을 발견할 수 있습니다.
안전훈련 및 교류(Safety training and communication): 조직구성원들에게 안전관련 지식과 기술을 전달하고, 서로의 경험과 의견을 공유하는 활동입니다. 안전교육 및 교류는 다양한 형태와 방법으로 진행될 수 있으며, 참여도와 만족도를 높여야 합니다. 안전교육 및 교류를 통해 조직구성원들은 자신의 안전에 대한 인식과 태도를 개선할 수 있습니다.
안전보상 및 인식(Safety rewards and recognition): 조직구성원들이 우수한 안전행동을 보일 때 보상하거나 인정하는 활동입니다. 예를 들어, 급여 상승, 포상금 지급, 표창장 수여 등의 활동이 있습니다. 안전보상 및 인식을 통해 조직구성원들은 자신의 안전에 대한 감정과 동기를 증진할 수 있습니다.
5. HSE를 이익 센터로(HSE as a profit centre)
조직 내부에서 안전성을 확보하기 위해 HSE가 이익 창출에 기여할 수 있도록 하는 것을 말합니다. 이는 안전성을 고려한 행동을 취함으로써 생산성을 높이는 것을 의미합니다.
HSE(Health, Safety and Environment는 조직의 건강, 안전 및 환경 관리를 말합니다. HSE는 조직의 사회적 책임과 법적 의무를 수행하는 데 필요한 활동입니다. Profit centre란 수익을 창출하는 조직의 부서나 단위를 말합니다.
Profit centre는 자신의 수익과 비용을 책임지고 관리하며, 성과 평가의 기준이 됩니다. HSE as a profit centre란 HSE를 비용 중심이 아니라 수익 중심으로 관리하는 것을 말합니다. 즉, HSE를 투자로 보고 그 효과와 가치를 측정하고 인식하는 것입니다.
HSE as a profit centre의 장점은 조직문화 개선, 사회적 인정 강화, 사업성과 개선 등이 있으며 이러한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
조직문화 개선(Improve organizational culture): 조직구성원들의 건강과 안전을 보호하고, 복지와 만족도를 높입니다. 따라서 HSE 투자는 조직구성원들의 충성도와 참여도를 증진시킵니다.
사회적 인정 강화(Increase social recognition): 환경보호와 사회공헌에 기여하고, 규제 준수와 위기 대응에 유리합니다. 따라서 HSE 투자는 조직의 명성과 신뢰도를 강화시킵니다.
사업성과 개선(Improve business performance): 사업 위험을 감소시키고, 생산성과 품질을 향상시키며, 고객 만족도와 시장 점유율을 높입니다. 따라서 HSE 투자는 장기적으로 사업 수익을 증대시킵니다.